Les voies d’accès clients à votre boutique

Examinons comment les clients accèdent à votre boutique depuis le web afin de mettre en évidence les principaux canaux qui les conduisent spontanément à faire leurs achats chez vous.

C’est quoi un canal marketing web ?

Le concept de canal ou voie d’accès est très simple à comprendre.
Il suffit de se rappeler que l’Internet ressemble à une immense toile d’araignée dont les points d’intersections (aussi appelés nœuds) entre différents fils de cette toile sont pour faire simple, les différents sites web de ce réseau.
Ainsi donc, plusieurs chemins ou voies différents peuvent mener à un même nœud du réseau.
Par exemple, pour vous inscrire à ce site vous avez du suivre un certain canal.
Peut être que c’est à partir de Google ? ou de Facebook ? …
Il faut également savoir que ces canaux sont différents d’une plateforme de marché à une autre.
Certaines plateformes ne possède qu’un seul canal tandis-que de plus en plus sont multi canal.

C’est quoi un front office et back office ?

Le terme front office est initialement issu du monde de la finance, en particulier des marchés financiers.
Dans notre contexte, le front office désigne l’ensemble des produits et services commerciaux que la plateforme est en mesure de proposer à ses clients.
Il peut être considéré comme la partie « vitrine » du site.
C’est la partie que les visiteurs du site peuvent voir.
On oppose le front office au back office.
Ce dernier représente la partie administrative de votre site et qui n’est donc pas accessible à vos clients ou aux visiteurs du site.

Les principaux canaux client vers le front office d’archibishop

Voici les Principaux canaux qui permettent aux clients d’accéder au front office de la plateforme Archibi shop™ :

Google et Bing

Les moteurs de recherche Google et Bing permettent de faire apparaitre votre boutique dans les résultats de recherche.
C’est l’une des raisons d’être du blog de la plateforme.
La rédaction des articles destinés à ce blog fait appel aux techniques d’optimisation SEO qui visent à améliorer les scores dans le référencement sur Google ou Bing.
Chaque site marchand sur Archibi shop™ bénéficie ainsi d’outils standards pour optimiser le référencement sur les principaux moteurs de recherche.

Facebook

Un utilisateur de Facebook peut également tomber sur une publicité d’un produit de votre boutique.
Lorsqu’il est intéressé, il va cliquer sur cette pub et déboucher votre front office e-commerce pour éventuellement passer commande.
Chaque site marchand sur Archibi shop™ dispose d’une intégration automatique avec Facebook.
Cela permet de publier automatiquement sur Facebook.

Mailing

Via son blog, Archibi shop™ publie divers articles dont des guides d’achat et des fiches produits pour assurer la promotion des produits vendus sur la plateforme et le service après vente (SAV).
Ces publications sont également accessibles par newsletter via la mailing list de la plateforme.

Notification push

Lorsqu’un internaute visite un site, il reçoit automatiquement une demande d’autorisation pour les notifications push.
Si vous utilisez un smartphone, vous savez probablement en quoi consiste une notification push.
Le système de notification push d’archibisop est un outil puissant de marketing orienté vers le client (B2C).
Il permet en effet de notifier l’utilisateur même lorsqu’il n’est pas connecté à la plateforme !

SMS

La plateforme Archibi shop™ utilise également les notifications SMS.
Certains SMS sont envoyé à partir de réseaux nationaux tandis que d’autres sont internationaux.

Conclusion

L’utilisation appropriée de ces différents canaux constitue une excellente base pour la réussite des campagnes marketings.
Cependant, Archibi shop™ ne compte pas se reposer sur ses lauriers et envisage très prochainement de prendre d’assaut Google+ et instagram afin de ratisser encore plus large dans les réseaux sociaux.

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